Rückerstattungsrichtlinie

  • Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, im Originalzustand und mit Etiketten sowie Verpackung sind.
  • Nicht rückgabefähige Artikel: Sonderanfertigungen, verderbliche Waren und Geschenkkarten sind nicht für die Rückgabe geeignet.
  • Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@osteona.si mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen weitere Anweisungen.
  • Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
  • Beschädigte oder defekte Artikel: Beschädigte oder fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, um einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.